Workshop Enterprise 2.0

(allgemeine Informationen zum Workshop: E20WSMuC)

Inhalte der Breakout-Sessions zu Einflussgrößen in Enterprise 2.0

Gruppe 1: Motivation & Nutzung

Motivation

• Anreizsystem
• Freiwilligkeit vs. Selbstorganisation bzw. Vielfalt
• Ungleiche Beitragsverteilung
• Motivation durch Use cases

Nutzung

• Person vs. Rolle
• Interaktionstypen vs. funktionale Ordnung
• Nutzen für User
• Anwendungmuster
• Medienkompetenz
• Digitale Spaltung
• Nutzergruppen

Gruppe 2: Features

• Typologisierung
• Toolerities
• Features für User
• Toolintegration
• Medienwahl
• Schlanke Anwendungen
• Vermashung
• Social Software Suites

Gruppe 3: Daten

• Schutz der persönlichen/ sensiblen Daten
• Datenintegration
• Automatische Auswertung nutzergenerierter Daten
• Informationsrauschen: Aufmerksamkeit
• Integration von Externen – Datensicherheit
• Informations-/ Relevanzfilterung

Gruppe 4: Enterprise 2.0 und Organisation

• Emergenz
• Verhältnis E 1.0 zu E 2.0
• Social Software in kritischen Prozessen und Krisen
• Unternehmensgröße
• Erforderliche Instanzen
• Abhängigkeit vom Web 2.0

Gruppe 5: Ziele & Definition

• Was ist Enterprise 2.0
• KPI
• Zieldefinition
• Soziale Protokolle

Ergebnisse der Expertengruppen

Gruppe 1: Motivation - Beispiel Wiki

(Teilnehmer: Rold Langhoff, Frank Polthof, Steffen Richter, U. Weisemann)

• Voraussetzung: strategische Entscheidung für E 2.0

Herausforderungen

• digitale Spaltung
• verschiedene Prozesse/ Kultur
• Nutzer muss ja erstmal seinen Nutzen finden

Lösungen

• Nutzer gruppieren (Reifegrad; 1-3 Button-User)
• Nutzenstories
• Anreizsysteme definieren
• Inhalt vorstrukturieren (initiale Befüllung, Navigation, Rechtesystem)
• klein starten, key user
• mgmt attention
• Einweisung/ Betreuung Anwender
• Herausheben einzelner Personen, diese zu schulen & dann als key user einsetzen
• dürfen/ sollen/ müssen = strategische Ebene
• können = Medienkompetenz
• wollen = Wissen ist Macht => will das Unternehmen überhaupt Wissen weitergeben; Sichtbarkeit
• Motivation durch Follower/ Kommentare/ Likes bei Beiträgen

Gruppe 2: Features

(Teilnehmer: Peter Geißler, Markus Heckner, Christian Neubert, Michael A. Stecher)

Herausforderungen

• Typologisierung ist nicht stabil
• zuviele Programme und Funktionen für statische Einordnung
• Feature-Liste
• verschiedene Tools in verschiedenen Gruppen

Lösungen

• Dokumentation von Entstehungsprozessen
• funktionale Integration wichtiger als technisch
• Disziplin in der Nutzung von Tools
• Abstimmung über team-optimale Kombination von tools

Gruppe 3: Daten

(Teilnehmer: Martin Böhringer, Karsten Ehms, Markus Glaser, Georg Tavonius)

Herausforderungen

• offen: Warum will man überhaupt auswerten?
• Was kann/ darf man auswerten?
• Zweckbindung - Intention des Users
• Rechtesystem vs. Komplexität (Performanz)
• Repräsentativität von Tag-Clouds
• Freiwilligkeit ist behindert, sobald unternehmerischer Zusammenhang gegeben: Rolle wird gespielt

Lösungen

• Lese-Zugriffe
• transparent machen
• Änderungen prominent machen
• Was einer auswerten kann, dürfen alle auswerten

Gruppe 4: Enterprise 2.0 und Organisation

(Teilnehmer: Nadine Lindermann, Susanne Mörl, Christian Reuter)

Herausforderungen

• kein Selbstläufer
• kein Allheilmittel
• Nutzen erst später
• Abhängigkeiten: Wissen nur noch in Systemen, nicht gesichert
• braucht Zeit und Aufwand
• Problem, der online-Abhängigkeit <=> Abhängigkeit vom Rechner
• Kompetenzen gehen potentiell verloren mit Abhängigkeit von Tools <=> noch bessere Awareness

Gruppe 5: Ziele & Definition

(Teilnehmer: Hendrik Kalb, Michael Koch, Melanie Steinhüser)

Herausforderungen

• allgemeine Ziele schwer zu identifizieren, noch schwerer zu messen

Lösungen

• Mehrung der Wissen/ Information/ Beteiligung/ Vernetzung und Aktualisierung
• Zieldefinition ist wie bei Softwareprojekt - erst danach folgt die Toolauswahl
• Transparenz kann auch Wert an sich sein

Take aways

• Viele existierende Sichtweisen – interessant auch Praktiker dabei zu haben
• E2.0 nicht nur für Großunternehmen sondern auch für KMUs
• Schön zu sehen, was andere tun
• Gut, einen Überblick zu bekommen (5 Mal als Feedback)
• Thema noch nicht soweit wie gedacht (2 Mal als Feedback)
• Viele verschiedene Faktoren zu beachten
• Vielseitigkeit der Perspektiven
• enge Verzahnung mit den Unternehmen
• Kritische Aspekte
• Notwendigkeit einer Typologisierung / "Tooleritis wächst"
• Breite Diskussion, gute Diskussion & viel Interaktion (mehrmals)
• Gut: konkreter Anwendungsfall wurde diskutiert